Возврат и обмен
Мы невероятно любим и ценим наших клиентов и всегда идем навстречу, максимально упрощая процесс возврата и замены. Любой ремонт, замену или возврат мы сделаем без бюрократических процедур, Вы просто обращаетесь к нам любым удобным способом (электронная почта, Instagram или Telegram), а мы оперативно ответим.
В случае производственного брака все расходы на доставку мы компенсируем
Возврат и обмен товара возможен если соблюдены следующие пункты:
- товар не был в эксплуатации (отсутствие следов эксплуатации, носки, наличие оригинальной и цельной упаковки, ярлыков)
- имеется подтверждение приобретения товара в нашем интернет- магазине
- потребительские свойства и товарный вид полностью сохранены
Если все пункты соблюдены, мы вернём вам денежные средства. В данном случае, в отличие от производственного брака, расходы за доставку оплачивает клиент.
Гарантия
Мы заботимся о наших клиентах и предоставляем гарантийный срок на каждое изделие. Одежда, приобретенная в интернет-магазине, может быть возвращена в течении 14 дней, не считая дня покупки.
Клиент вправе в течение 14 дней обменять товар на аналогичный товар другого размера или расцветки. В случае разницы в цене мы произведем необходимый перерасчет.
Мы дорожим своей репутацией, поэтому тщательно следим за качеством каждого этапа создания изделий.
Гарантия на акссесуары и украшения
Мы предоставляем гарантию на каждый аксессуар и украшение. Каждое изделие можно обменять или вернуть в течении 30 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий:
- изделие не находилось в употреблении и сохранен первоночальный товарный вид с упаковкой
- Срок с момента покупки не превысил 30 календарных дней
- потребительские свойства и товарный вид полностью сохранены
При обмене или возврате онлайн-заказа необходимо написать нам письмо любым удобным способом (Email, Telegram, Instagram).
Посылка должна быть отправлена без наложенного платежа. Возврат денежных средств или обмен осуществляется после того, как посылка с возвратом вернулась на склад интернет-магазина.
При возврате или обмене заказа расходы на доставку оплачивает покупатель. В случае заводского брака, расходы на возврат или обмен оплачивает интернет-магазин.